ニューバランス偽物業者との戦い その1.偽物業者に騙されない為に

昨年のゴールデンウィーク前一本の電話から事件は起こりました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（本文と写真は無関係です）


お電話をいただいたのはお客様からで、
「そちらのお店でニューバランスを注文したのですが、今日中国からの荷物がとどいて、、、、、、」

もちろん直ぐにお客様のお買い上げリストを調べたのですが、
PC上のお買い上げリストにお名前が有りません。

「どちらかのお店と間違っていらしゃるのか？」どちらにしても

実店舗以外での発送業務は無く、ましてや中国からフリンジの商品が届く訳が有りません。

そしてよくよくお客様に尋ねてみると、

「検索エンジンで検索してフリンジという名前が出てきたのでそこで買いました」というお答え。

試しにキーワードを検索エンジに入れて見ると、


人気品番の検索のトップページに出てきたのは、記事の内容はフリンジのブログのものですがURLが全く知らないURLです。

そして試しにクリックしてみると


まったくフリンジとは無関係のサイト。「NEW BALANCE STORE」という販売サイト。（現在は閉鎖されています）

よく見るとニューバランスのスニーカーは全て二年から三年前に人気のあったニューバランスで、メーカー小売価格はまったくのデタラメ。

念のためカートシステムに行ってみると、ZEN CARTという中国のカートシステムでサイトの管理者名はあるものの電話番号は無く住所はでたらめ。

つまりは偽物を扱う業者のサイトで、カートから中国で発送している業者であろうと推測されました。

どうやらこの「NEW BALANCE STORE」で買ってしまったようです。

すぐにお電話をいただいたお客様に事情を説明して最寄りの警察に行っていただくようにお話しました。

そして更に検索対象を広げてみると、


出るわ出るわ、乗っ取り検索のURLを10ほど確認。すべて「NEW BALANCE STORE」にジャンプします。

翌日静岡県警サイバー対策課に相談し、三島警察署に出向き事情を説明しました。

（1）検索の結果は検索エンジンの会社が独自に行なっている事業なので、検索エンジン上のURLの改変だけでは被害届は受理しにくい。

（2）この検索の結果偽物を送られた消費者さんは被害者なので被害届は所轄警察署で受けつけます。

（3）ただし商品があきらかに偽物であるという確証が必要となります。

（4）ブログやオンラインショップ等に不正にアクセスした場合には直ぐに行動します。

という返事をいただきましたが、この時点でイーラ・パークさんやフリンジオンラインショップに不正にアクセスした形跡は無く、警察に対応していただくのには時間がかかってしまいそうです。

当然ニューバランスジャパンにも報告しましたが、ニューバランスジャパンからニューバランスUSA本社に情報が行き対応するそうなのでこちらも少し時間がかかりそうです。

お客様に被害が広がる前に何が出来るのか？実際検索や検索画像はほぼ乗っ取られていましたのでオンラインショップでの販売もガタ落ちでブログのPV数も一気に降下しましたが、なによりニューバランスジャパンの正規取扱店としての信用にキズがついてしまいます。

さてどうのように対応しようか？

ここからニューバランス偽物業者との戦いがはじまります。

偽物のニューバランスに引っかからない一番の方法は、ニューバランスジャパン正規取扱店でお買い上げいただくことです。製品の真贋についてやサイトが本物を扱っているかどうかなど、そしてお買い上げになったニューバランスについてのご質問など他店様のニューバランスについては、お買い上げになった業者様や購入予定の業者様におたずね下さい。ニューバランスに関するご質問は、サイズ感を含め弊社での販売に関することに限定させていただいております。



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フリンジクロージングストアの写真スタッフの記事を
「Klastyling 暮らす＋スタイリング」に
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